MAPFRE Sigorta CEO’su Stefan Jensen; Türkiye’nin sigorta pazarında sahip olduğu önemli potansiyeli, şirketin rekabet gücünü, sektör ve ülke ekonomisinin sabit büyümesine sunduğu katkıyı ve ayrıca, pandemi öncesi dönemde dijitalleşme ve self servis sistemlerine yapılan önemli yatırımlar sayesinde şirketin Sağlık gibi güçlü olduğu alanları her fırsatta dile getiriyor.

Jensen’e göre, “Türkiye’de sigorta farkındalığının oluşması için önümüzde uzun bir yol var. Sigorta sektörünün Türkiye’deki genel ekonomik durum içerisindeki payını artırmak, genel anlamda farkındalık oluşturmak ve sigorta alımlarının artırılması, atılacak adımlara bağlıdır”. Sigortacılığın pazara yayılma oranının dünya ortalamasına kıyasla düşük olması, Türkiye’deki sigorta pazarının büyüme potansiyelini gösteriyor.

MAPFRE Sigorta; araç, sağlık, konut, KOBİ, mühendislik ve nakliyat sigortaları sunmakta olup, bunlar şirketin büyük oranda rekabetçi olduğu ve “başarıyla” hedeflerine doğru ilerlediği stratejik kategorilerdir.

CEO Jensen, günümüzde müşterilerin hızlı hizmet almanın, etkin bir şekilde iletişim kurmanın ve şirkete kolaylıkla erişebilmenin yanı sıra kendilerini özel hissetmek istediklerini de ısrarla belirtiyor. Ayrıca, MAPFRE Sigorta’nın, her sürecin merkezine koyduğu müşterilerinin değişen ihtiyaçlarını ve taleplerini karşılayabilecek inovatif çözümlere odaklanmasının temelindeki en güçlü motivasyon olan, “sigorta sektörü güvene dayalıdır” sözünü sık sık hatırlatıyor.

“Her koşulda” dijitalleşme ve çözüm üretme

Türkiye’deki doğal afetler, KOBİ’lerin iş sürekliliği açısından sigortanın önemini bir kez daha vurguladı. MAPFRE Sigorta, Türkiye’de bir ilk olan Şirketim 360° modeli kapsamında sunduğu çözümlerle KOBİ’ler ile birlikte süreçleri yakından yönetiyor ve onlara potansiyel riskler hakkında önerilerde bulunuyor.

Şirket, tüm poliçe sahiplerine her koşulda en iyi ürünleri ve hizmetleri sunmak için durmaksızın çalışıyor. Bu anlayış, şirketin Araç Sigortası hizmetini geliştirerek “Fırsat Kasko” adı altında avantajlı bir yeni ürün sunmasının yanı sıra Türkiye Genel Servis kapsamında başlıca şehirlerde amiral gemisi onarım merkezlerine sahip olmasına yardımcı oldu.

Öte yandan, sağlık farkındalığı ve risk algısı da yükselerek özel ve tamamlayıcı sağlık sigortalarına yönelik talebi artırdı. Bu sayede MAPFRE Sigorta, bu alanda Türkiye’nin en önemli oyuncularından biri haline geldi.

MAPFRE Sigorta CEO’su Jensen’in de vurguladığı gibi, dijitalleşme ve self-servis sistemlerine yapılan yatırımlar pandemi öncesinde başladı. Bi’ Doktora Sor hizmeti, müşterilerin sağlığına odaklanmak üzere ülke genelinde uygulanıyor.

Doğaya duydukları özlem, insanların ihtiyaçlarının da değişmesine neden oldu. Hem doğayla iç içe olabilecekleri hem de her şeyden izole bir yaşam sürebilecekleri yerlere kaçmak isteyen müşterilerimiz, yat/tekne sahibi olarak bu menkul değerlerinin sigortası konusunda çözüm bekliyorlar. Üründen bağımsız olarak, aynı dönemde dijitalleşmenin artması sonucunda insanlar hemen hemen her hizmete kolaylıkla erişmeye başladılar. Bu nedenle MAPFRE Sigorta, mobil uygulaması aracılığıyla sunulan hizmetlerini de geliştirdi.

Jensen son olarak, siber güvenlik risklerine değinerek öngörülerini şu şekilde belirtiyor:

“Uzaktan çalışmanın yaygınlaşması ve çevrimiçi ortamda geçirilen sürenin artması üzerine bireysel kullanıcılar, daha önce hiç olmadığı kadar büyük oranda tehditle karşı karşıya kalıyor. KOBİ’ler yılda en az bir defa siber saldırılara maruz kalıyor ve bu sorunlarla mücadele ediyorlar. Siber güvenlik, önümüzdeki dönemde gündemde daha fazla yer almaya devam edecek”